Безопасный город
Казань

Это ваш город?

Задать вопрос
Круглосуточная поддержка:
8 800 555 46 62

Сервис и обслуживание

Мы занимаемся не только установкой домофонов и систем безопасности, но и их полноценным ремонтом и обслуживанием. Все бесплатно и включено в абонентскую плату.
Заявки на ремонт принимаются 24 часа в сутки, ежедневно без праздников и выходных
Сервисное обслуживание с 7:00 до 21:00 ежедневно, без праздников и выходных
Гарантируем выполнение заявки в течение восьми рабочих часов.
Любая замена оборудования, включая доводчики. Без дополнительных сборов с жильцов
Отслеживание местоположения специалистов сервиса в режиме реального времени на сайте
Доступ к истории заявок, в том числе текущих: дом, время выезда инженера и время закрытия заявки
Плановый обход территории каждые 2 недели
СМС уведомления о принятых и исполненных заявках

Современные центры хранения и обработки информации

Центр обработки заявок

Центр обработки заявок

Все заявки на ремонт оборудования поступают в единый колл-центр. Мы гордимся тем, что до 81% заявок наши сотрудники обрабатывают за 30 секунд. Колл-центр работает круглосуточно, без праздников и выходных.

Татарстан, Казань, ул. Московская, дом 31.
Центр обработки данных

Центр обработки данных

Дата-центр ГАУ «ИТ-парк» — один из девяти дата-центров в России, имеющих уровень надежности Tier III международного стандарта Uptime Institute. Поэтому даже если какой-то узел выйдет из эксплуатации, наша система безопасности продолжит функционировать и будет доступна в 99,982% случаев.

Татарстан, Казань, ул. Петербургская, дом 52
Локальная дежурно-диспетчерская служба

Локальная дежурно-диспетчерская служба

Мы собираем все заявки жильцов в единую систему, где они обрабатываются и перенаправляются по необходимости в МЧС и МВД. Наша система интегрируется с системами МЧС для своевременного (менее 2 минут) информирования о чрезвычайных ситуациях всех домов, где установлено наше оборудование.

Татарстан, Казань, ул. Мусина, дом 61в

Платные услуги

  • Замена абонентской трубки на более современную
    Замена обычной трубки на видеопанель
    Установка камер на лестничных площадок
    Установка и обслуживание автоматических шлагбаумов
    Изготовление и доставка ключей от домофона
  • Установка дополнительных дворовых камер
    Установка дополнительных внутриподъездых камер
    Установка камер отслеживающих наполнение мусорных баков
    Установка дополнительныж панелей вызова на вторые подъездные двери

Как выглядит инженер сервиса

  • Фирменная одежда с эмблемой «Город.Эксперт»
  • Удостоверение сотрудника«Город.Эксперт»
  • Полный комплект оборудования на замену
  • Набор инструментов
Ремонтная служба «Безопасного города» чинит домофоны в течение 8 часов после поступления заявки. Вы легко можете узнать наших сотрудников по униформе, которую они носят. Наши сотрудники оснащены всем необходимым для типового ремонта домофонов и оборудования.

Задать вопрос

Нажимая кнопку «Отправить», Вы даёте согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»

Задавайте вопросы — ответим быстро.

Петров Георгий

info@gorod.expert
+7 (800) 555 46 62